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Medidas de Seguridad para el uso de Tarjetas de Crédito y Débito

Firme su tarjeta INMEDIATAMENTE cuando la recibe.
Asegúrese que su tarjeta de débito o crédito sea pasada en un punto de venta bancario y no en un dispositivo distinto.
No permita que otros le ayuden en caso de tener dificultades durante la transacción financiera.
Verifique que no lo observen cuando ingrese su clave, y posteriormente cubra o proteja el teclado con su mano a fin de evitar que otros vean cuando marca su clave.
El cajero del comercio debe entregarle un recibo de compras, aún cuando la operación presente inconvenientes.
Conserve su comprobante por un tiempo prudencial, a fin de tener conciliado su estado de cuenta.
Revise su tarjeta posterior a la transacción para garantizar que la misma sea la suya.
Para cualquier reclamo relacionado con transacciones de Puntos de Venta deberá dirigirse a nuestras Agencias del BAV, presentando el comprobante de transacción correspondiente.
Si detecta algo sospechoso, notifíquelo de inmediato a nuestro Centro de Llamadas 0800-228.0000 ó al 0500BAV0001 (0500-228.0001)
En caso de robo o extravío reporte su tarjeta al 0800-228.0000 ó al 0500BAV0001 (0500-228.0001)

SIEMPRE observe a su alrededor antes de acercarse a un cajero automático.
Ubique aquellos que se encuentren en lugares con buena iluminación y en donde se sienta seguro.
Observe si algo parece fuera de lo normal con respecto al cajero automático, indicando que posiblemente fue alterado.
Párese cerca del cajero automático y proteja el teclado con su mano cuando ingresa su clave.
Asegúrese que las personas detrás de usted mantienen cierta distancia.
Nunca fuerce su tarjeta en la ranura donde se inserta la misma.
En caso de retención de la tarjeta en un cajero automático, notifíquelo de inmediato a nuestro Centro de Llamadas 0800-228.0000 ó al 0500BAV0001 (0500-228.0001) y solicite la suspensión de la misma.
NO acepte ayuda de desconocidos cuando use el cajero automático, aunque su tarjeta esté retenida o esté teniendo dificultad con la transacción.
No debe dejar que nadie lo distraiga mientras se encuentra en el cajero automático.
Evite contar el dinero frente al cajero.
Mantenga un récord impreso de su transacción para que pueda comparar sus recibos de cajeros automáticos con su estado de cuenta mensual
Siempre oprima la tecla CANCELAR cuando termine cualquier operación exitosa, o no pueda realizarla por fallas en el cajero automático.

Conéctese desde un lugar confiable, evite los centros de conexión públicos.
Al ingresar a nuestra página Web escriba directamente www.bav.com.ve, nunca lo haga de enlaces provenientes de correos electrónicos u otros sitios Web.
No utilice la opción de almacenar las contraseñas que ofrece el navegador, memorícelas.
Asegúrese de cerrar su sesión de la banca virtual una vez haya iniciado login en ella.
Revise regularmente sus cuentas bancarias, si detecta algo sospechoso, notifíquelo de inmediato a nuestro Centro de Llamadas 0800-228.0000 ó al 0500BAV0001 (0500-228.0001) o diríjase a cualquiera de nuestra red de agencias bancarias a nivel nacional.
Mantenga siempre actualizado su antivirus y su navegador de Internet.
No comparta su contraseña o clave secreta, cámbielas regularmente y al hacerlo utilice por lo menos 8 dígitos y máximo 10 dígitos alternando letras y números, los cuales deberán ser fáciles de recordar pero difíciles de identificar.
No responda a las solicitudes por correo electrónico cuya petición sea la actualización de datos personales y confidenciales tales como: claves, contraseñas, números de tarjetas de débitos y créditos, número de cédula, códigos de seguridad o de acceso.

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