Medidas de Seguridad

Medidas de Seguridad para el uso de la tarjeta de crédito y débito:

  • Firme su tarjeta INMEDIATAMENTE que la reciba.
  • Asegúrese que su tarjeta de débito o crédito sea pasada en un punto de venta bancario y no en un dispositivo distinto.
  • No permita que otros le ayuden en caso de tener dificultades durante la transacción financiera.
  • Verifique que no lo observen cuando ingrese su clave, cubra o proteja el teclado con su mano a fin de evitar que otros vean cuando marca su clave.
  • El establecimiento debe entregarle un recibo de compras, aun cuando la operación presente inconvenientes.
  • Conserve su comprobante por un tiempo prudencial, a fin de tener conciliado su estado de cuenta.
  • Revise su tarjeta posterior a la transacción para garantizar que la misma sea la suya.
  • Para cualquier reclamo relacionado con transacciones de puntos de venta deberá dirigirse a nuestras oficinas del BAV, presentando el comprobante de transacción correspondiente.
  • Si detecta algo sospechoso, notifíquelo de inmediato a nuestro Centro de Atención de Llamadas: 0800 BAV0000 (0800-228.0000) o 0500 BAV0001 (0500 228.0001)
  • En caso de robo o extravío reporte su tarjeta al: 0800 BAV0000  (0800-228.0000) o 0500 BAV0001 (0500-228.0001)

Medidas de Seguridad para el uso de cajeros automáticos:

  • Siempre observe a su alrededor antes de acercarse a un cajero automático.
  • Ubique aquellos que se encuentren en lugares con buena iluminación y en donde se sienta seguro.
  • Exija siempre el comprobante de la operación realizada en punto de venta, así haya sido una operación fallida.
  • Párese cerca del cajero automático y proteja el teclado con su mano cuando ingresa su clave.
  • Asegúrese que las personas detrás de usted mantienen cierta distancia.
  • No acepte ayuda de desconocidos cuando use el cajero automático, aunque su tarjeta esté retenida o esté teniendo dificultad con la transacción.
  • No debe dejar que nadie lo distraiga mientras se encuentra en el cajero automático.
  • Evite contar el dinero frente al cajero.
  • Cuando utilice el cajero automático, cerciórese de haber finalizado la sesión antes de retirarse del mismo.
  • En caso de retención de la tarjeta en un cajero automático, notifíquelo de inmediato a nuestro Centro de Atención de Llamadas: 0800 BAV0000 (0800-228.0000) o 0500 BAV0001 (0500 228.0001)

Medidas de Seguridad para el uso de BAVenLínea:

  • Conéctese desde un lugar confiable, evite los centros de conexión públicos.
  • Al ingresar a nuestra página Web escriba directamente www.bav.com.ve, nunca lo haga desde enlaces provenientes de correos electrónicos u otros sitios Web.
  • No utilice la opción de almacenar las contraseñas que ofrece el navegador, memorícelas.
  • Mantenga siempre actualizado su antivirus y su navegador de Internet.
  • No comparta su contraseña o clave secreta, cámbielas regularmente y al hacerlo utilice por lo menos 8 dígitos y máximo 10 dígitos alternando letras y números, los cuales deberán ser fáciles de recordar pero difíciles de identificar.
  • No responda a las solicitudes por correo electrónico cuya petición sea la actualización de datos personales y confidenciales tales como: claves, contraseñas, números de tarjetas de débitos y créditos, número de cédula, códigos de seguridad o de acceso.
  • Revise regularmente sus cuentas bancarias, si detecta algo sospechoso, notifíquelo de inmediato a nuestro Centro de Llamadas 0800 BAV0000  (0800-228.0000) o 0500 BAV0001 (0500-228.0001) o diríjase a nuestra red de oficinas a nivel nacional.

InauguracionAgencias

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